El creciente interés por los asistentes de inteligencia artificial basados en texto ha llevado a la competencia entre plataformas como Instinct, Wajo, Town, Ollie y el agente Muse de Meta, que se lanzó la semana pasada. Instinct, con sede en San Francisco, se ha consolidado como uno de los más populares, atrayendo la atención de los inversores, lo que ha llevado su valoración a cerca de 10.000 millones de dólares. La reciente incorporación de una función de llamadas podría aumentar aún más su popularidad. Esta nueva característica permite al asistente de Instinct realizar llamadas y desempeñar funciones similares a las de un conserje.
La función, denominada Instinct Concierge, fue anunciada por Noah Shinn, fundador de la compañía, a través de la red social X. Este servicio es capaz de llevar a cabo tareas como hacer reservas en restaurantes que no aceptan reservas en línea, acceder a listas de cancelaciones de dentistas o resolver problemas relacionados con facturas de servicios. Actualmente, se está implementando en acceso anticipado para algunos usuarios, con la intención de expandirse a una mayor cantidad de clientes en el futuro.
Por su parte, Muse de Meta también ha introducido una función similar que permite realizar llamadas a negocios en Estados Unidos, comenzando por aquellos usuarios que solicitan específicamente que Muse realice una llamada. Estas nuevas capacidades llegan en un momento en que otros competidores habían resaltado su habilidad para hacer llamadas como un punto a favor sobre Instinct, pero con la llegada de la función Concierge, todos los asistentes se encuentran en una posición comparable en este aspecto.
En la misma semana, Instinct lanzó funciones que permiten la gestión de direcciones de correo electrónico, facilitando que el asistente administre el registro y la administración de cuentas. Además, ahora es posible que los asistentes de diferentes usuarios se comuniquen entre sí para gestionar ciertas tareas, lo que añade a los usuarios a una red de confianza. Tanto Instinct como Muse han experimentado un notable crecimiento recientemente. Instinct recaudó 350 millones de dólares el mes pasado, alcanzando una valoración de 2.500 millones, y actualmente se encuentra en negociaciones para obtener 1.000 millones más a una valoración de 10.000 millones, impulsada por un fuerte interés en asistentes basados en texto.
La firma de análisis Sensor Tower ha revelado que la aplicación Muse superó a Meta AI en el número de descargas en sus primeros días, logrando más de 730.000 descargas en Estados Unidos, frente a las 707.000 de la aplicación Meta AI durante el mismo período. Además, Muse llegó a ocupar la segunda posición en las listas de aplicaciones más descargadas en algún momento.
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