Instinct, el asistente de inteligencia artificial que cuenta con una valoración de 2.500 millones de dólares, ha implementado una nueva funcionalidad diseñada para ampliar su capacidad en la gestión de tareas delegadas por los usuarios: la creación de direcciones de correo electrónico exclusivas. Noah Shinn, fundador de la compañía, comunicó el pasado martes que estas cuentas permitirán que el sistema gestione y cree perfiles de forma independiente, evitando que la bandeja de entrada personal del usuario se vea saturada.
El objetivo principal de esta medida es que Instinct asuma la gestión de registros y cuentas cuando sea necesario para ejecutar acciones que requieran el uso del correo electrónico. Esto incluye procesos como la inscripción en diversos servicios, la comunicación con empresas o el seguimiento de asuntos que demanden atención específica. Shinn explicó que el asistente puede utilizar su propio correo para gestiones concretas, como consultar a un restaurante sobre una solicitud especial, verificar la disponibilidad en una empresa o registrarse en un servicio necesario para cumplir una tarea encomendada por el usuario.
Esta característica busca optimizar la experiencia del usuario, ya que elimina la necesidad de intervención humana para iniciar sesión o suministrar credenciales en procesos intermedios. Actualmente, la empresa ha reservado algunas direcciones para sus primeros usuarios, mientras que el resto de los usuarios pueden solicitar la suya a través de la dirección mail.instinct.com. Además, el sistema permite ahora que los usuarios reenvíen correos electrónicos a Instinct cuando necesiten que el asistente extraiga información específica para completar una tarea.
Un ejemplo de este flujo es la gestión de devoluciones de productos: el usuario puede reenviar la confirmación de pedido a la dirección de correo de Instinct, permitiendo que el asistente contacte con el servicio de atención al cliente, facilite los datos del pedido, consulte si el usuario prefiere un reemplazo o una devolución y obtenga la etiqueta correspondiente. Asimismo, el correo de Instinct puede integrarse en hilos grupales para el seguimiento de información o recibir largas cadenas de mensajes que el usuario necesite organizar, como identificar decisiones pendientes, tareas con plazos o cualquier otra cuestión relevante.
En la mayoría de los casos, el asistente actuará de forma autónoma, aunque consultará al usuario únicamente cuando sea estrictamente necesaria su intervención. Esta novedad se suma a una serie de actualizaciones recientes para potenciar las capacidades de la herramienta, como la colaboración con 1Password para facilitar el acceso a las cuentas ya existentes de los usuarios, o la nueva función de compartición de ubicación. Esta última permite a Instinct conocer la ubicación del usuario para ayudarle a localizar establecimientos cercanos, como restaurantes, o para planificar rutas e itinerarios, permitiendo además realizar consultas sobre el historial de ubicaciones, como el lugar de aparcamiento o los restaurantes visitados el mes anterior.
Finalmente, en agosto, Instinct estableció una alianza con Stripe para ofrecer una experiencia de pago más fluida. Gracias a esta integración, el asistente tiene la capacidad de realizar compras y efectuar reservas de citas, clases y viajes.
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