Google ha comenzado a probar una nueva función que permite a los consumidores en India adquirir productos de Flipkart, propiedad de Walmart, directamente a través de Gemini y el modo AI. Esta iniciativa busca extender los servicios de inteligencia artificial de Google desde la simple exploración de productos hasta las transacciones comerciales. En esta prueba, algunos usuarios pueden ver un botón de “Comprar” en ciertas listas de productos de Flipkart que aparecen en Gemini y el modo AI, lo que les permite proceder directamente al proceso de compra de Flipkart sin salir de la interfaz de inteligencia artificial, según informaron fuentes cercanas a la situación y la experiencia observada por expertos del sector.
El test inicial está limitado a un grupo reducido de usuarios y a una selección concreta de productos, que incluye smartphones, artículos electrónicos y accesorios móviles. Otros usuarios, por su parte, continúan viendo las listas de productos de Flipkart en Gemini y el modo AI, pero sin la opción de realizar la compra directamente desde la interfaz. Google planea ampliar esta experiencia a más usuarios a finales de octubre, justo antes de la temporada de compras festivas en India.
Esta prueba se realiza en un contexto en el que Google y otros competidores, como OpenAI, están incorporando capacidades comerciales a sus ofertas de inteligencia artificial. El objetivo es ir más allá de responder consultas de compra y recomendar productos, buscando desempeñar un papel más activo en las adquisiciones online. Un portavoz de Google, al ser consultado sobre la prueba con Flipkart, comentó que la compañía “siempre está probando nuevas funciones y experiencias para ayudar a las personas a descubrir y conectarse con las empresas de forma más sencilla”. El portavoz añadió que la empresa realiza frecuentemente experimentos y no tiene detalles adicionales que proporcionar.
Además, Google ha estado desarrollando tecnología para facilitar las compras a través de sus servicios de inteligencia artificial. A principios de este año, presentó el Protocolo de Comercio Universal (UCP), un estándar abierto diseñado para permitir que agentes de inteligencia artificial interactúen con minoristas a lo largo de toda la experiencia de compra, incluyendo el proceso de pago. En aquel momento, Google indicó que esta tecnología permitiría a los compradores adquirir productos elegibles a través de Gemini y el modo AI, utilizando una experiencia de pago alojada por Google.
Desde entonces, Google ha ampliado el UCP con nuevas capacidades, permitiendo a los consumidores transferir artículos a los sitios de los minoristas para completar la compra. Sin embargo, la prueba de Flipkart observada por expertos del sector parece diferente de la experiencia de pago alojada por Google que el creador de Gemini demostró anteriormente, ya que al hacer clic en el botón de compra se abre un flujo de pago con la marca de Flipkart. Actualmente no está claro qué tecnología impulsa esta prueba.
A principios de este mes, Google anunció que Flipkart formaba parte de los comerciantes asociados para ofrecer lo que denomina experiencias de compra “agente” a los consumidores en India, aunque no se habían detallado aspectos de la prueba ni el calendario de su implementación. Cabe destacar que Google mantiene una relación financiera con Flipkart, además de su colaboración tecnológica con la compañía de comercio electrónico. En 2024, Google invirtió alrededor de 350 millones de dólares en Flipkart como parte de una ronda de financiación liderada por el minorista estadounidense, adquiriendo así una participación minoritaria.
India, que cuenta con el segundo mayor mercado de internet del mundo y más de mil millones de suscriptores a internet, ve a Flipkart y Amazon competir fuertemente por captar a los compradores online. Esta competencia se intensifica aún más durante la temporada festiva del país, cuando las empresas de comercio electrónico lanzan algunas de sus mayores ventas y promociones del año. Actualmente, la opción de compra no aparece en todos los minoristas presentados por los servicios de inteligencia artificial de Google. En la experiencia observada, las listas de competidores como Amazon aparecieron junto a productos de Flipkart, pero no ofrecieron la opción de compra directa a través de la interfaz de inteligencia artificial. Flipkart aún no ha respondido a las solicitudes de comentarios sobre este asunto.
Etiquetas: Inteligencia Artificial, Google, Flipkart, Gemini, India
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