Google ha lanzado una nueva función llamada «Call for Me», que permite a su asistente de inteligencia artificial, Gemini, realizar llamadas a negocios en nombre de los usuarios. Esta característica se implementará inicialmente para propietarios de Pixel 11 que tengan una suscripción a Gemini en Estados Unidos, y requerirá el uso de la versión beta de la aplicación de teléfono de Google en Android, ya que aún se considera un experimento.
A diferencia de las versiones anteriores de las funciones de llamada guiadas por inteligencia artificial, que tenían limitaciones, Gemini ahora podrá compartir información personal que los usuarios aprueben como parte de las llamadas, lo que, según la compañía, le permitirá realizar una gama más amplia de acciones. Además, los usuarios podrán seguir la llamada en tiempo real y tomar el control en cualquier momento durante la conversación.
La función «Call for Me» utilizará el número de teléfono personal del usuario para realizar las llamadas, las cuales se marcarán directamente desde su dispositivo. Google sostiene que la inteligencia artificial es capaz de manejar tareas complejas, como preguntar a una tienda si un producto está disponible, hacer una reserva en un restaurante, reprogramar una cita o poner artículos en espera. Gemini podrá presentarse al negocio, navegar por menús telefónicos automatizados, esperar en espera y llevar a cabo la conversación con la persona al otro lado de la línea.
Los usuarios podrán observar el progreso de la llamada a través de una transcripción en vivo de la conversación. Este lanzamiento se basa en años de experimentación con tecnología de llamadas automatizadas asistidas por inteligencia artificial en Google. Hace algunos años, la compañía sorprendió al público en su conferencia para desarrolladores I/O al demostrar cómo Google Assistant podía llamar a un salón para hacer una reserva, incluso añadiendo elementos de lenguaje natural como «umm» y «ahh» para que la conversación sonara más natural.
El año pasado, Google presentó «Ask for Me», una función que permitía a Gemini llamar a negocios para consultar sobre precios o servicios en nombre de los usuarios. Además, los propietarios de smartphones Pixel han tenido acceso a características como «Hold for Me» o «Talk to a Live Rep», que pueden navegar por sistemas telefónicos y esperar automáticamente hasta que una persona real esté disponible al otro lado de la línea. Otra opción, «Direct My Call», muestra los números para navegar por sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
Google ha iniciado esta prueba a pequeña escala porque reconoce que «las conversaciones en el mundo real son matizadas» y necesita tiempo para perfeccionar la función antes de realizar un lanzamiento más amplio.
Etiquetas: Inteligencia Artificial, Estados Unidos, EE, UU, Gemini de Google
Sin comentarios
Para comentar debes tener una cuenta. ¡Es gratis!
Regístrate gratis Iniciar sesión