CaixaBank inicia una Dirección de IA y Data para impulsar su transformación

CaixaBank ha puesto en marcha una nueva Dirección de IA y Data, que tiene como objetivo centralizar y potenciar el uso de la inteligencia artificial y la gestión de datos dentro del Grupo. Esta unidad se enfocará en desarrollar e implementar soluciones basadas en IA, además de establecer una visión unificada sobre la explotación y gestión de datos. Juan Arandilla, un experto en transformación tecnológica, arquitectura empresarial y gestión de datos en el ámbito financiero, liderará esta nueva dirección, que se enmarca dentro del Área de Medios, bajo la supervisión de Luis Javier Blas.

La creación de esta dirección busca coordinar las capacidades de datos e inteligencia artificial ya existentes en la entidad, actuando como vínculo entre las diferentes áreas de negocio y tecnología. La misión principal de esta unidad será identificar las oportunidades para la aplicación de soluciones de IA, acelerar su implementación y garantizar que estas iniciativas tengan un impacto positivo en clientes, empleados y en el negocio en general.

Con esta nueva estructura, CaixaBank espera crear una visión global que abarque aspectos como la estrategia, el gobierno del dato, la inteligencia artificial y la industrialización de las soluciones. La entidad ha señalado que esto facilitará una toma de decisiones más ágil, permitirá priorizar inversiones y extenderá las capacidades y conocimientos a toda la organización, todo bajo un marco de seguridad y control unificado.

CaixaBank también ha destacado que la implementación de la inteligencia artificial está destinada a mejorar la experiencia de sus clientes, permitiendo anticipar sus necesidades, optimizar las recomendaciones y simplificar procesos. La dirección tendrá un papel clave en el ámbito interno, enfocándose en desarrollar instrumentos que hagan que los profesionales tengan un mejor acceso al conocimiento, automaticen las tareas administrativas y proporcionen avanzadas capacidades analíticas a un mayor número de trabajadores, con el fin de que se concentren en actividades de mayor valor y en la atención al cliente.

Este nuevo departamento cuenta con más de 40 especialistas en áreas como el gobierno del dato, la analítica avanzada, la inteligencia artificial, la ingeniería y la transformación. La Dirección de IA y Data gestionará todo el ciclo de vida de los proyectos, desde la identificación de oportunidades hasta su desarrollo, implementación y seguimiento, asegurando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente.

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